Únicamente la cadena de valor entrega al cliente dentro de la organización.
Cada función de la empresa está integrada en la cadena de valor o apoya la cadena de valor. La excelencia es el resultado de mejoras en los procesos elementales, realizadas en beneficio de cada cliente interno.
El desafío es saber a qué mejoras dedicar los recursos de la empresa para asegurar el más alto nivel de desempeño de toda la organización, con el objetivo de garantizar el mayor beneficio para cada grupo de interés.
Para lograrlo, nuestros expertos proponen poner en marcha un sistema global de creación de valor, compuesto por personas y procesos, que utiliza diferentes herramientas y metodologías para gestionar de forma eficaz la estrategia y el cambio cultural de una organización.