Seule la chaîne de valeur délivre le client au sein de l’organisation.
Toute fonction de l’entreprise est soit intégrée dans la chaîne de valeur, soit en support de la chaîne de valeur. L’excellence résulte des améliorations des processus élémentaires, effectuées au bénéfice de chaque client interne orienté vers le client.
L’enjeu est de savoir à quelles améliorations dédier les ressources de l’entreprise afin d’assurer le plus haut niveau de performance de toute l’organisation, le but étant de garantir le plus grand bénéfice pour chaque partie prenante.
Pour cela, nos experts vous proposent de mettre en place un système global de création de valeur, composé de personnes et de processus, qui utilise différents outils et méthodologies pour gérer de manière efficace la stratégie et le changement culturel d’une organisation.