Muito frequentemente, a abordagem global está ausente na cabeça dos gestores que empreendem uma abordagem de progresso. Eles precipitam a sua organização no uso de ferramentas em diferentes áreas da empresa, confiando-as a alguns indivíduos designados.« especialistas » e esperam «os ovos atrás da galinha». Mas o número de ovos lançados no prazo previsto não corresponde às expectativas ou ao nível de necessidade, e alguns ovos se deterioram antes de chegarem à mesa. Então o gerente de grande grupo acabará por deixar o seu lugar ao seu sucessor e o chefe da PME colocará a chave sob a porta ou se esgotará com a tarefa.
A abordagem global significa que a segmentação por função baseia-se na orientação ao cliente. Cada função (como um membro de uma equipe) desempenha plenamente seu papel para satisfazer os clientes internos e externos e contribuir com o objetivo da empresa. A abordagem global exige, do diretor geral e da equipe diretiva, não apenas uma visão geral, mas também um conhecimento detalhado dos processos.
Mude de paradigma!
Desça em mergulho com observação de detalhes e suba à superfície para tomar suas orientações várias vezes ao dia, sempre que necessário. Use essas informações para impulsionar o objetivo e satisfazer o cliente, trabalhando em equipe e melhorando continuamente seus processos de trabalho. A direção fica clara, as ações das funções estão em sinergia, o trabalho transversal tanto operacional quanto interdepartamental respira eficiência, a equipe se orgulha e se motiva, as funções cooperam para resolver problemas.
